Términos y condiciones
Empresa comercial Toraz, S.R.O.
Con domicilio en Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia
Número de identificación: 44918291
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Košice, sección S.R.O., hoja nº 24192/V
Para la venta de bienes a través de la tienda en línea ubicada en la dirección de internet www.toraz.es
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
1.1. Estas condiciones comerciales (en adelante, “condiciones de venta”) de la sociedad comercial Toraz, S.R.O., con domicilio en Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia, número de identificación 44918291, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Municipal de Košice, sección S.R.O., hoja nº 24192/V (en adelante, “vendedor”), regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo § 1751, apartado 1 de la Ley núm. 89/2012 Sb., Código Civil, con sus posteriores modificaciones (en adelante, “Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contractuales que surgen en relación o con motivo del contrato de compraventa (en adelante, “contrato de compraventa”) celebrado entre el vendedor y otra persona física (en adelante, “comprador”) a través de la tienda en línea del vendedor. La tienda en línea es operada por el vendedor en la página web ubicada en la dirección de internet www.toraz.es (en adelante, “página web”), y a través de la interfaz de la página web (en adelante, “interfaz de la tienda”).
1.2. Las condiciones de venta no se aplican en los casos en que la persona que tiene la intención de comprar bienes del vendedor sea una persona jurídica o actúe en la realización de un pedido dentro de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión.
1.3. Las disposiciones distintas a las condiciones de venta pueden acordarse en el contrato de compraventa. Los acuerdos distintos en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las condiciones de venta.
1.4. Las disposiciones de las condiciones de venta son parte integral del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y las condiciones de venta se redactan en idioma checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en idioma checo.
1.5. El vendedor puede modificar o complementar la redacción de las condiciones de venta. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones de venta.
2. CUENTA DE USUARIO
2.1. En virtud del registro del comprador realizado en la página web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el comprador puede realizar pedidos de bienes (en adelante, “cuenta de usuario”). En caso de que la interfaz de la tienda lo permita, el comprador puede realizar pedidos de bienes también sin registrarse directamente desde la interfaz de la tienda.
2.2. Al registrarse en la página web y al realizar pedidos de bienes, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos correcta y verazmente. Los datos indicados en la cuenta de usuario deben ser actualizados por el comprador en caso de cualquier cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de usuario y al realizar pedidos de bienes se consideran correctos por parte del vendedor.
2.3. El acceso a la cuenta de usuario está asegurado mediante nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad sobre la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.
2.4. El comprador no está autorizado a permitir que terceros utilicen la cuenta de usuario.
2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, particularmente si el comprador no ha utilizado su cuenta durante más de 365 días o si el comprador viola sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa (incluidas las condiciones de venta).
2.6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento del equipo y software del vendedor o del hardware y software de terceros.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
3.1. Toda la presentación de bienes ubicada en la interfaz de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de tales bienes. La disposición del § 1732 apartado 2 del Código Civil no se aplicará.
3.2. La interfaz de la tienda contiene información sobre los bienes, incluidos los precios de cada bien y los costos de devolución de bienes cuando estos no pueden ser devueltos por correo ordinario. Los precios de los bienes se indican incluido el impuesto al valor agregado y todos los cargos relacionados. Los precios de los bienes permanecen válidos durante el tiempo en que se muestran en la interfaz de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa bajo condiciones individualmente acordadas.
3.3. La interfaz de la tienda también contiene información sobre los costos relacionados con el embalaje y la entrega de bienes. La información sobre los costos de embalaje y entrega de bienes es válida solo en los casos en que los bienes se entregan dentro del territorio de España.
3.4. Para solicitar bienes, el comprador completa el formulario de pedido en la interfaz de la tienda. El formulario de pedido contiene principalmente información sobre:
3.4.1. los bienes solicitados (el comprador “incorpora” los bienes al carrito de compras electrónico de la interfaz de la tienda);
3.4.2. el método de pago del precio de los bienes, los datos sobre el método de entrega solicitado y
3.4.3. información sobre los costos relacionados con la entrega de bienes (en adelante, denominados colectivamente “pedido”).
3.5. Antes de enviar el pedido al vendedor, se le permite al comprador revisar y modificar los datos que ha introducido en el pedido, incluso a fin de que pueda verificar y corregir errores cometidos al introducir datos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón “pedido con obligación de pago”. Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. El vendedor confirma inmediatamente la recepción del pedido al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador en la cuenta de usuario o en el pedido (en adelante, “dirección electrónica del comprador”).
3.6. El vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, costos anticipados de transporte), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o telefónicamente).
3.7. La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación) que el vendedor envía al comprador por correo electrónico, a la dirección electrónica del comprador.
3.8. El comprador está de acuerdo con el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los costos incurridos por el comprador en relación con el uso de medios de comunicación a distancia (costos de acceso a internet, costos de llamadas telefónicas) los asume el comprador por sí mismo, y estos costos no difieren de la tarifa básica.
3.9. En la tienda electrónica se proporciona acceso a la valoración de bienes por parte de otros consumidores. La autenticidad de estas opiniones se garantiza vinculando la valoración con pedidos concretos; por tanto, no es posible valorar los bienes sin realizar un pedido. De este modo se puede verificar y demostrar que las reseñas provienen de un consumidor real.
4. PRECIO DE LOS BIENOS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1. El comprador puede pagar al vendedor el precio de los bienes y los posibles costos relacionados con la entrega de los bienes de conformidad con el contrato de compraventa mediante:
- pago contra reembolso en el lugar designado por el comprador en el pedido;
- transferencia sin efectivo a la cuenta del vendedor SK6811000000002627256017;
- transferencia sin efectivo a través del sistema de pago Comgate;
- pago sin efectivo con tarjeta.
4.2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor también los costos relacionados con el embalaje y la entrega de los bienes en la medida acordada. A menos que se indique explícitamente lo contrario, el precio de compra también incluirá los costos relacionados con la entrega de los bienes.
4.3. El vendedor no exige del comprador un anticipo ni otro pago similar. Esto no afecta la disposición del art. 4.6 de las condiciones de venta con respecto a la obligación de pagar el precio de compra de los bienes por adelantado.
4.4. En caso de pago en efectivo o pago contra reembolso, el precio de compra es exigible al recibir los bienes. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra es exigible dentro de los 7 días desde la celebración del contrato de compraventa.
4.5. En caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de los bienes junto con la indicación del símbolo de pago correspondiente. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que el importe correspondiente se acredita en la cuenta del vendedor.
4.6. El vendedor puede, especialmente en caso de que el comprador no proporcione una confirmación adicional del pedido (art. 3.6), exigir el pago de la totalidad del precio de compra incluso antes de enviar los bienes al comprador. La disposición del § 2119 apartado 1 del Código Civil no se aplicará.
4.7. Los posibles descuentos otorgados por el vendedor al comprador no pueden combinarse entre sí.
4.8. Si es habitual en el comercio o está establecido por leyes obligatorias, el vendedor emitirá una factura fiscal relativa a los pagos realizados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor es sujeto pasivo del impuesto al valor agregado. Emitirá la factura al comprador una vez pagado el precio de los bienes y se la enviará electrónicamente a la dirección electrónica del comprador.
4.9. Según la ley sobre la evidencia de ingresos, el vendedor está obligado a emitir al comprador un recibo. Asimismo, está obligado a registrar el ingreso recibido ante el administrador tributario en línea; en caso de una interrupción técnica, como máximo en 48 horas.
5. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
5.1. El comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el § 1837 del Código Civil, no es posible desistir del contrato de compraventa, entre otros, respecto de bienes ajustados a las especificaciones del comprador o confeccionados para su persona, bienes que se deterioran con rapidez, así como bienes que hayan sido mezclados de forma irreversible con otros, bienes en envases sellados que, por razones de higiene, no se pueden devolver tras haber sido abiertos, y bienes de sonido o imagen o programas informáticos cuyo envase original haya sido violado.
5.2. Si no se trata de los casos mencionados en el art. 5.1 de las condiciones de venta ni de otro caso en que no sea posible desistir del contrato, el comprador tiene el derecho, conforme a lo dispuesto en el § 1829, apartado 1 del Código Civil, de desistir del contrato de compraventa dentro de catorce (14) días desde la recepción de los bienes, y si el contrato tiene por objeto varias mercancías o la entrega de varias partes, dicho plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega de los bienes. El desistimiento debe enviarse al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario modelo proporcionado por el vendedor, que forma parte de las condiciones de venta. El desistimiento puede ser enviado, entre otras cosas, a la dirección de la sucursal del vendedor o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@toraz.es, Toraz, S.R.O., Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia.
5.3. El comprador debe devolver los bienes al vendedor inmediatamente y como máximo dentro de los 14 días desde el día en que notificó el desistimiento del contrato de compraventa al vendedor. El comprador puede entregar los bienes personalmente en la dirección del vendedor Toraz, S.R.O., Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia o enviarlos por correo a esta misma dirección. Los costos directos relacionados con la devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
5.4. El vendedor puede retener el reembolso del precio de compra hasta que reciba los bienes devueltos del comprador o hasta que el comprador presente una prueba de que ha enviado los bienes devueltos, lo que ocurra primero.
5.5. El vendedor devolverá al comprador el precio de compra recibido por los bienes devueltos sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días desde la fecha en que se haya comunicado la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el comprador, salvo que el comprador haya acordado expresamente otro método.
5.6. El comprador es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo de los mismos distinto al necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
6. ENTREGA DE LOS BIENES
6.1. El vendedor se compromete a entregar los bienes al comprador a la dirección de entrega indicada en el pedido. El vendedor entregará los bienes mediante un transportista contratado por el vendedor o a través de otra forma acordada en el pedido.
6.2. Los plazos de entrega indicados por el vendedor son aproximados. El vendedor entregará los bienes dentro del plazo indicado, salvo fuerza mayor, retrasos por parte de los transportistas o circunstancias fuera del control del vendedor.
6.3. El riesgo de daño o pérdida de los bienes se transfiere al comprador en el momento de la entrega de los bienes al transportista o, si el comprador retira los bienes personalmente, en el momento de la recepción de los mismos.
6.4. Si el comprador no está disponible en el lugar de entrega, se aplicarán las condiciones de entrega del transportista. El vendedor informará al comprador sobre la entrega según las instrucciones del transportista.
7. GARANTÍA Y RECLAMACIONES POR DEFECTOS
7.1. El vendedor garantiza que los bienes entregados son conformes con el contrato de compraventa y no presentan defectos que disminuyan su valor o idoneidad para el uso previsto. La garantía se aplica de acuerdo con la legislación aplicable en España, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.2. La garantía legal para bienes nuevos es de 2 años, salvo disposición legal que disponga otra duración.
7.3. Los defectos de los bienes pueden ser reclamados por el comprador enviando una notificación al vendedor, por escrito o por correo electrónico a info@toraz.es, Toraz, S.R.O., Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia, junto con la descripción del defecto.
7.4. El vendedor se compromete a reparar o reemplazar los bienes defectuosos sin cargo adicional dentro de un plazo razonable tras la recepción de la reclamación. Si no es posible la reparación o reemplazo, el comprador tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato, según la legislación aplicable en España.
8. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y AUTORIDADES DE CONTROL
8.1. El comprador puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en España: Dirección General de Consumo (España).
Dirección: [consultar en el sitio web oficial del Ministerio de Consumo de España]
Teléfono y contacto según la información disponible en la web: https://www.consumo.gob.es
8.2. El vendedor cumple con la legislación española sobre protección de los derechos de los consumidores y usuarios, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1. El vendedor procesa los datos personales del comprador de conformidad con la legislación española vigente sobre protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Los datos personales se recogen para la correcta ejecución del contrato de compraventa, la entrega de los bienes y el cumplimiento de obligaciones legales.
9.2. El comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o solicitar restricciones en su procesamiento, así como a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, siendo aplicables las versiones publicadas en la página web www.toraz.es en el momento de realizar el pedido por parte del comprador.
10.2. Las relaciones contractuales entre el comprador y el vendedor se regirán por la legislación vigente en España, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por el Código Civil español.
10.3. Si alguna disposición de estas condiciones de venta es considerada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.
10.4. El texto completo de estas condiciones de venta está disponible en la página web www.toraz.es y puede ser consultado por el comprador en cualquier momento
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL VENDEDOR
- Empresa: Toraz, S.R.O.
- Dirección: Cottbuská 20, 04023 Košice, Eslovaquia
- Correo electrónico: info@toraz.es
- Teléfono de contacto: +421 911 992 743
- Cuenta bancaria para pagos: SK68 1100 0000 0026 2725 6017
- Página web: www.toraz.es
12. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES
12.1. Reclamaciones por defectos o incumplimiento del contrato:
El comprador debe enviar un correo electrónico a info@toraz.es con la descripción del problema y, si es posible, fotos de los bienes defectuosos.
12.2. Plazo de respuesta:
El vendedor responderá a la reclamación en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del correo electrónico.
12.3. Resolución:
Dependiendo de la naturaleza del defecto o incumplimiento, el vendedor puede:
- Reparar el bien defectuoso
- Sustituir el bien defectuoso por uno nuevo
- Otorgar un descuento proporcional al precio
- Cancelar el contrato y reembolsar el precio pagado
12.4. Envío de bienes para reclamación:
El comprador deberá enviar los bienes defectuosos a la dirección del vendedor indicada en el apartado 11, salvo que se acuerde otra opción con el vendedor.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
13.1. Las relaciones contractuales entre el comprador y el vendedor se rigen por la legislación española, incluidas las normas de protección al consumidor y el Código Civil español.
13.2. En caso de disputas, las partes intentarán resolverlas de manera amistosa. Si no es posible, cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes en España, salvo que la legislación obligue a otra jurisdicción.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (DETALLE)
14.1. Los datos personales del comprador se recogen y procesan únicamente para:
- La correcta ejecución del contrato de compraventa
- La entrega de los bienes
- La atención de reclamaciones
- Cumplimiento de obligaciones legales
14.2. Derechos del comprador:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar limitación en el procesamiento de sus datos
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es